O turismo é uma atividade econômica essencialmente calcada na prestação de serviços. Esta característica faz com que o atendimento aos turistas pelo núcleo receptor se constitua em um elemento de fundamental importância para o sucesso do produto turístico.
Nesse sentido, o Programa Municipal de Capacitação para o Turismo, desenvolvido pelo Departamento de Fomento ao Turismo da Prefeitura Municipal de São Carlos, visa fortalecer ainda mais a receptividade aos visitantes do município de São Carlos e da região, oferecendo ações de capacitação em diversas áreas. Além também de potencializar o Programa de Turismo Receptivo que é desenvolvido com o funcionamento dos Postos de Informações Turísticas – PITs, com distribuição permanente dos mapas turísticos, gratuitamente, aos taxistas, postos de combustíveis, farmácias, bancas de jornal, eventos, hotéis, pousadas e demais empresas do trade turístico local, como uma forma de receber melhor os visitantes.
Algumas oficinas e palestras já vêm sendo realizadas desde 2008, mas o Programa pretende intensificar suas ações principalmente com a implantação do Centro Regional de Capacitação para o Turismo.

Ações do Programa Municipal de Capacitação para o Turismo
realizadas em 2008 e 2009:

• Setembro de 2008
  Módulo Bem Atender: Palestra Bem Vindo a São Carlos
  Data: 25/09/08
  Local: Auditório do Sebrae
  Realização: Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Fomento ao Turismo / Unicep / Bureau Terras Altas
  Apoiadores: Senac / Sebrae / Comunitur / Banana Brasil
  Palestrantes: Monitores especializados em turismo
  A Palestra, realizada durante a Semana Municipal de Turismo, contou com a presença de profissionais das áreas de transporte coletivo, defesa civil, guarda municipal, membros do Comunitur, funcionários da Socicam, cerimonial de eventos, agências de emissivo e receptivo, hotelaria, bacharéis e estudantes do curso de turismo da UNICEP e guias de turismo. A capacitação foi realizada por uma empresa especializada de Araraquara que falou sobre o serviço de receptivo, sua importância e sobre o turismo receptivo de São Carlos.
  

• Maio de 2009
  Café da Manhã com Empresários do Comércio
  Data: 26/05/09
  Local: Auditório da Acisc
  Realização: Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Fomento ao Turismo
  Apoiadores: Acisc / NJE / Sincomércio / Sincomerciarios / Bureau Terras Altas / Comunitur
  Nº de participantes: aprox. 60 pessoas
  No evento, que teve a presença do prefeito Oswaldo Baptista Duarte Filho, a Prefeitura apresentou o Programa Municipal de Capacitação para o Turismo – Módulo: Bem Atender Comércio, que tem o objetivo de capacitar funcionários do comércio para receber bem os visitantes, uma vez que São Carlos é um pólo importante de comércio. Também foram informadas as datas das duas primeiras oficinas para os profissionais desse setor: dias 02 de Junho e 07 de Julho de 2009.

• Junho de 2009
  Módulo Bem Atender: Comércio - 1ª Oficina
  Data: 02/06/09
  Local: Auditório da Acisc
  Realização: Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Fomento ao Turismo
  Apoiadores: Acisc / NJE / Sincomércio / Sincomerciarios / Bureau Terras Altas / Comunitur
  Palestrantes: Monitores especializados em turismo
  Nº de participantes: aprox. 30 pessoas
  A 1ª Oficina do Programa Municipal de Capacitação para o Turismo – Módulo: Bem Atender Comércio foi realizada com proprietários, gerentes, vendedores, dentre outros do comércio de São Carlos. O objetivo dessa oficina foi fortalecer a receptividade aos visitantes da cidade, através de uma qualificação específica para o setor do comércio.

• Julho de 2009
  Módulo Bem Atender: Comércio - 2ª Oficina
  Data: 07/07/09
  Local: Auditório da Acisc
  Realização: Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Fomento ao Turismo
  Apoiadores: Acisc / NJE / Sincomércio / Sincomerciarios / Bureau Terras Altas / Comunitur
  Palestrantes: Monitores especializados em turismo
  Nº de participantes: aprox. 60 pessoas
  A 2ª Oficina deu continuidade ao Programa Municipal de Capacitação para o Turismo – Módulo Bem Atender Comércio, capacitando mais profissionais desse setor para receberem bem os visitantes da cidade.
  

• Agosto de 2009
  Módulo Bem Atender: Palestra Hospitalidade e Turismo
  Data: 10/08/09
  Local: Auditório do Senac
  Realização: Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Fomento ao Turismo
  Apoiadores: Senac / Sebrae / Unicep / Hotel Graunas / Bureau Terras Altas / Comunitur / La Villa Restaurante
  Palestrante: José Antonio Cestari Ávila
  Nº de participantes: aprox. 50 pessoas
  A palestra Hospitalidade e Turismo teve como principal objetivo capacitar e aperfeiçoar profissionais do turismo para prestarem um bom atendimento aos visitantes, bem como prepará-los para a demanda que tende a aumentar com os investimentos que estão por vir para São Carlos, com a Cidade da Energia. Participaram do evento, profissionais que trabalham em hotéis, restaurantes, bares, agências de emissivo e receptivo, assim como bacharéis e estudantes do curso de turismo da UNICEP e guias de turismo.

• Módulo Bem Atender: Palestra Taxista Amigo do Turista
  Data: 11/08/09
  Local: Auditório do Sebrae
  Realização: Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Fomento ao Turismo e Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito
  Apoiadores: Senac / Sebrae / Unicep / Hotel Graunas / Bureau Terras Altas / Comunitur / La Villa Restaurante
  Palestrante: José Antonio Cestari Ávila
  Nº de participantes: aprox. 60 pessoas
  A Palestra Taxista Amigo do Turista teve como principal objetivo qualificar taxistas e segmentos do turismo, mostrando a importância da receptividade e das parcerias entre os mais diversos setores para o desenvolvimento do turismo na cidade. Além de um número expressivo de taxistas, participaram do evento estudantes e profissionais dos segmentos de hotelaria, gastronomia e agências. O palestrante propiciou técnicas de atendimento aos turistas, enfatizando que o taxista pode e deve ser o anfitrião principal da cidade.